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书蕴剑界唯学记-26710心训典(转帖)

历翰图纪侠维士,智利天下知客行---借智赢时;非常学习,万道一心,如钢如风如磁.

 
 
 

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道,理性,岁月魂,价值量动,冷眼天下境,悟空无我识趣,还看今朝孰浮沉?道,可道,非常道,人,知人,非常人。天慈尊命,地忍活运,人力胜变应自量,国风如磁,家境范柔,历翰图志乾坤酬。

总经理手册  

2008-06-26 01:51:27|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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总经理手册

总经理?

l   总经理泛指企业中的高级管理人才,即厂长、经理、总经理、总裁或相应的职务。

l   总经理其责任是利用有限资源(人力、财力、物力、机器设备、技术和方法、时间、信息),为企业带来最大的成果(市场信誉、市场占有率、获利率、投资报酬率及规避风险)。

总经理三大职责

l   为公司的未来设定策略目标和发展方向。

l   确定合适的人才是否有被安置到合适的位置,考虑目前的同时亦应考虑未来之需求和变化。

l   查证公司各阶层的每一个人,对于预先设定之目标与期望是否确已达成。

 

领袖气质比权力更重要?

l   为什么有许多人在没有加班费的情况下,仍愿意辛勤加班?

l   为什么总有一批人为你所设定的目标全力冲刺?

l   为什么总有一批人为你毫不保留地奉献所有才智?

l   为什么总有人心甘情愿,不顾性命,赴汤蹈火?

成功经理人的特征

l    言行一致。

l    为员工制定明确的具体目标。

l    告诉员工一定时间内的工作前景。

l    尽可能多给员工一些帮助。

l    如果不高兴,就说出来。

l    给下属一种主人的感觉。

l    善于自我反省。

l    允许部下犯错,自己不逃避责任。

l    若有错,坦然承认错误并勇于承担责任。

经理人常犯的致命错误()

l   拒绝承担个人责任。

l   盲目使用人。

l   只重视工作成果。

l   附和错误的一方。

l   对每一个人都采取同样的管理方式。

l   忘记利润的重要性。

l   只专注业务问题。

经理人常犯的致命错误()

l   经理人仅作为员工的工作伙伴是不行的。

l   未制定工作标准。

l   未训练员工。

l   一昧宽恕不胜任工作的员工。

l   只赞赏绩效最优的员工。

l   试图操纵员工。

与部属建立信任的基本原则

l    做事要永远诚实可靠。

l    说话要一诺千金。

1.没把握办到的事就不要轻易承诺。

2.不要作出无能力坚持下去的决定。

3.不要发布无执行力的命令。

l    在所有的书面声明中,措辞都要准确、真实。

l    支持你认为正确的事情。

l    当作错了事的时候,应坦然接受批评。

养成风度的五项技巧

l   仪表要永远显得愉快、乐观。

l   凡事多为他人着想。

l   多向善于处理人际关系的人学习,反复研究的处世方法。

l   要在思想上及行动上保持一致。

l   对人要保持宽容的态度,自己过得好也要别人过得好。

提升影响力八项建议

l    学会察言观色。

l    保持清醒。

l    显示大将风度。

l    主动提案,大胆尝试。

l    不吝赞美。

l    善于掌握分寸,在影响力与工作权威之间取得平衡。

l    要循序渐进,不可操之过急。

l    当机立断。

批評下屬的技巧()

l    一定要全面清楚地了解事實

   1.先告訴自己對事實的了解有限。

   2.去除情緒化的想法。

   3.如果不是有特別的原因,在心裡先從有利於員

     工的方向提出質疑。

   4.與當事者見面,並告知他所聽到的訊息,然後

     讓他陳述自己的理由。

   5.有必要的話,再透過其它管道獲取訊息。

批评下属的技巧()

l   批评是针对员工错误的行为,而不是员工本身。

1.找出工作中需要改变的具体行为。

2.用事实来说话。

3.针对问题展开讨论,不要离题。

4.于结束前,必须让犯错的部属清楚自己

有改进的责任。

如何有令则行

l   每天要拿出一点时间检查工作。

l   在进行检查工作之前,需仔细思考要检查的重点。

l   要有选择地的检查。

l   越过管理人员,直接询问工作执行者。

l   要多问问题,并细心听取回答。

l   重新检查你所发现的错误。

有效下达命令的四项技巧

l   命令要简单扼要,突显重点。

l   命令要强调的是结果,而不是执行的方法。

l   当部属明确知晓你所需要的结果是什么,你就可以达到授权与有效监督的目的。

l   当你一开始就发布简洁而清楚的命令时,部属就不需再多花时间推敲、确认你说的话

 

如何掌控你的生命

l    要像刷牙一样,养成每天把要做的工作归纳、整理与分类的习惯。

l    先办当天最重要的事,绝不能遇到事情就作。

l    最重要的事情不一定紧急,紧急的事情不一定重要。

l    充分利用自己一天中最有效率的时间。

l    把一部分的工作交给他人处理。

l    分析自己使用时间的情况,常常检视,并加以改进。

 

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